İade ve Değişim Politikası

1. Giriş

Aydanoyuncaklar.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerini kolayca yapabilmeniz için aşağıdaki politikayı oluşturduk.

2. İade Koşulları

Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

  • Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. İade talebinizi info@aydanoyuncaklar.com adresine e-posta yoluyla iletin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işleminiz işleme alınacaktır. Ücret iadesi, ürünün incelenmesinden sonra 7 iş günü içinde yapılacaktır. İade tutarı, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde geri ödenecektir.

4. Değişim Koşulları

Değişim yapmak istediğiniz ürünler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunulmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Değişim işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.

5. Değişim Süreci

Değişim işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Değişim talebinizi info@aydanoyuncaklar.com adresine e-posta yoluyla iletin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştığında, talep ettiğiniz yeni ürün size gönderilecektir. Stok durumuna göre değişim işlemi 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

6. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

  • İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

7. İletişim

İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız veya yardım talepleriniz için info@aydanoyuncaklar.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.